Le fait d’être un gars indique que vous êtes beaucoup plus susceptible de retirer de l’argent sur une nouvelle voiture? Ou les femmes ont-elles le véritable pouvoir de persuasion de faire une économie ainsi que d’obtenir des extras facultatifs jetés par le vendeur?
Nous avons organisé notre propre bataille des sexes pour découvrir, opposant Guy contre Lady dans un concours de marchandage de concessionnaires de véhicules. Nous avons envoyé nos deux journalistes – Chris Ebbs ainsi que Claire Holden – aux mêmes salles d’exposition représentant 10 fabricants différents. Leur objectif était simple: aller en cherchant à obtenir une nouvelle voiture, dans exactement la même spécification, ainsi que pour voir quelle remise, ou extras, ils pourraient obtenir.
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Mais nous n’avons pas seulement marqué des concessionnaires sur les économies de coûts qu’ils nous fourniraient. Nous avons également examiné exactement combien de temps il a fallu au personnel pour nous technique, ainsi que nous avons ensuite évalué leur chemin quand ils l’ont fait. Étaient-ils sympathiques, accueillants et polis? Ou stressé et stressé sur la création d’une vente?
Étaient-ils informatifs, condescendants ou même non intéressés? Ainsi, ils respecteraient la vérité que nous avons compris précisément quel design nous voulions, ou essayer de nous offrir quelque chose de différent?
Enfin, nous avons marqué le vendeur sur le processus de règlement en fonction de leur ouverture pour conclure un accord, exactement à quel point ils étaient agressifs dans leurs tactiques de vente ou s’ils sortaient de leur méthode pour satisfaire le client.
Nos journalistes infiltrés ont utilisé des tactiques similaires en essayant de discuter des mêmes modèles exactement, mais les résultats étaient extrêmement unilatéraux.
Claire a obtenu une bien meilleure offre que Chris dans six de nos 10 salles d’exposition, tandis que Chris avait l’avantage à deux, avec des manches mortes aux deux autres. Les concessionnaires semblent donc clairement favoriser le sexe plus juste avec leurs remises. Cependant, si les femmes peuvent être en mesure de discuter d’une bien meilleure affaire, elles peuvent le découvrir – comme Claire l’a fait – elles sont soumises à de longues discussions condescendant dans les salles d’exposition, certains employés de vente ont même recours à Sleaze. Le pire de Chris a dû affronter était le personnel de vente non intéressé ou arrogant.
De plus, notre enquête a mis en évidence le golfe dans le service client entre les meilleurs et les pires concessionnaires, quel que soit le sexe que vous êtes.

Pour découvrir exactement comment nos journalistes ont réussi à chaque concessionnaire, inspectez la fonction complète du problème de la révélation de l’automobile de cette semaine (le 6 février 2013).